Curso Online de Fidelização de Clientes

Com o curso Fidelização de Clientes você compreende que satisfazer o cliente não garante sua fidelização, é necessário encantar e surpreender. O curso apresenta pontos importantes de como explorar diferenciais em atendimento e serviços. Faça a diferença!

Carga horária: 60 Horas

Início a partir de: Hoje

Curso disponível por: 365 dias

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  • Certificado Digital
  • Tutoria Online
  • Material em PDF
  • R$ 79,99

    à vista R$ 79,99

  • EM BREVE!
Público-Alvo

Este curso é direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que desejam atualizar-se no assunto, que estão em busca de novos desafios, e desejam obter maior aprendizado sobre o tema.

Conteúdo programático
  • O consumidor;

  • Satisfação de cliente;
  • Pré-venda;
  • Clareza na comunicação;
  • Venda;
  • Primeiro contato;
  • Lista de contato;
  • Pós-venda;
  • Reclamações;
  • Fidelização;
  • Pontos importantes na fidelização dos clientes;
  • Clientes especiais;
  • Avaliação do processo;
  • Componentes de uma pesquisa de marketing;
  • Estrutura de uma avaliação de satisfação;
  • Métodos da pesquisa;
  • Tipos de análise - qualitativa e quantitativa.

Avaliação e certificado
  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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Saiba mais sobre nosso processo de avaliação e certificação, e as regras de normatização do MEC.

DEPOIMENTOS

"O Curso de Fidelização de Clientes oferece, dentro de uma linguagem simples e de fácil compreensão. Conhecer os fundamentos abordados permite aos profissionais que trabalham ou pretendem atuar na área de Comunicação, uma nova visão sobre o tema. Àqueles que tem curiosidade em fazer tal curso, aconselho que façam. O conhecimento adquirido, de fato, fará grande diferença em sua bagagem cultural. "
PORTAL EDUCAÇÃO: O Melhor e Mais Premiado Ensino a Distância do Brasil
1.654.118Cursos realizados
738.806Pessoas qualificadas
50Prêmios recebidos

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