Curso Online de Gestão Hoteleira

Com consumidores cada vez mais exigentes, o mercado hoteleiro tem melhorado significativamente nos últimos anos, e um elemento de grande importância para isso é uma gestão hoteleira cada vez mais especializada. A gestão hoteleira é responsável pelo funcionamento de todas as áreas da acomodação, da organização e limpeza ao atendimento e satisfação do cliente. O gestor hoteleiro deve sempre se atualizar para atender os desejos do hóspede, do mercado e motivar funcionários. O curso de Gestão Hoteleira abrange a história do setor, segmentação de mercado, procedimentos e métodos para fidelizar clientes e crescer no ramo.

Carga horária: 60 Horas

Início a partir de: Hoje

Curso disponível por: 30 dias

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  • Tutoria Online
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  • EM BREVE!
Público-Alvo

O curso livre de Gestão Hoteleira é direcionado a estudantes e profissionais interessados em atuar no setor ou atualizar seus conhecimentos sobre o exercício desta função, em especial gestores, administradores e graduados em turismo.

Conteúdo programático
  • Introdução à Gestão Hoteleira;
  • Histórico e Perspectivas da Hotelaria Mundial;
  • O Hotel e sua Origem;
  • Evolução e Desenvolvimento dos Meios de Hospedagem em Seus Aspectos Sociais e Tecnológicos;
  • Tipologia dos Meios de Hospedagem;
  • Tipos de Meios de Hospedagem e suas Características Estruturais e de Serviços;
  • Classificação dos Meios de Hospedagem;
  • Segmentação do Mercado Hoteleiro;
  • Estrutura e Organização das Empresas Hoteleiras;
  • Formas de Exploração dos Meios de Hospedagem;
  • Características Estruturais e Processos Organizacionais das Empresas Hoteleiras;
  • Caracterização do Departamento de Hospedagem e Setores Operacionais de um Hotel;
  • Recepção;
  • Governança;
  • Setor Administrativo-Financeiro (Controladoria);
  • Alimentos e Bebidas;
  • Manutenção;
  • Segurança;
  • Marketing e Vendas;
  • Eventos.
Avaliação e certificado
  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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