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Curso Online de Qualidade de Serviços Hoteleiros
O curso Qualidade de Serviços Hoteleiros, por meio da Educação a Distância, oferece ao participante uma compreensão das conceituações básicas do turismo e da hotelaria, noções dos empreendimentos hoteleiros e dos sistemas de qualidade.
Carga horária: 60 Horas
Início a partir de: Hoje
Curso disponível por: 365 dias
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- Certificado Digital
- Tutoria Online
- Material em PDF
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12x R$ 15,00
à vista R$ 179,99
- EM BREVE!
É direcionado aos profissionais de diversas áreas do conhecimento e estudantes que procuram atualização no assunto, que estão em busca de novos desafios e querem obter maior informação da qualidade nos serviços hoteleiros.
Conceituações Básicas de Turismo;
- O Produto Turístico;
- Oferta Turística;
- Demanda Turística;
- Mercado Turístico;
- Hotelaria: Dimensões Conceituais;
- Hotelaria: Histórico e Definições;
- Classificação dos Empreendimentos Hoteleiros;
- Reflexões Sobre a Relação Entre Turismo e Hotelaria;
- Qualidade dos Serviços Prestados Pelos Empreendimentos Hoteleiros;
- Atendimento em Hotelaria;
- Marketing Hoteleiro;
- Ferramentas de Marketing (Os 4 Ps);
- Casos e Eventualidades em Hotelaria: como Manter Um Hóspede?
- Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
- Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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