Curso Online de Gestão da Qualidade

A gestão da qualidade é um fator estratégico no cotidiano de empresas de todos os ramos, sendo responsável por garantir a qualidade de processos, produção e serviços. O gestor de qualidade analisa os processos institucionais, avalia e identifica áreas problemáticas para planejar e implementar melhorias, assegurando que os requisitos corporativos sejam atingidos. A gestão da qualidade é um setor que não para de evoluir, na medida que pessoas e empresas se tornam mais exigentes, por isso qualificação e constante atualização de profissionais da área é essencial. O curso de Gestão da Qualidade abrange os principais conceitos e ferramentas do setor.

Carga horária: 80 Horas

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Curso disponível por: 30 dias

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Público-Alvo

O curso de Gestão da Qualidade é direcionado para pequenos, médios e grandes empresários, gestores, administradores e estudantes de economia e administração que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre o tema e identificar necessidades atuais.

Conteúdo programático
  • As teorias administrativas e o ambiente organizacional como sistemas;
  • Processos organizacionais;
  • Organogramas, fluxograma, sistema de normas e manuais;
  • Ferramentas para organização e distribuição do trabalho;
  • Organização física: layout, cores e iluminação;
  • Departamentalização;
  • Downsizing;
  • Empowerment;
  • Benchmarking;
  • Reengenharia;
  • Hammer, Champy e Davenport;
  • Mudança organizacional e garantia de qualidade;
  • Fazer certo na primeira vez!;
  • Definições da qualidade;
  • Princípios de gestão da qualidade;
  • Círculos de controle da qualidade;
  • As sete ferramentas para a qualidade;
  • Análise de Pareto;
  • Diagrama de causa e efeito;
  • Histograma;
  • Folhas de verificação;
  • Diagrama de dispersão;
  • Fluxograma;
  • Carta de Controle;
  • TQC;
  • As normas da série ISO;
  • Housekeeping - 5's;
  • Implantação do programa 6s;
  • Kaizen;
  • Just in time (JIT);
  • Kanban.
Avaliação e certificado
  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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