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Curso Online de Técnicas de Atendimento com José Ricardo Noronha
Neste curso de Técnicas de Atendimento, o consultor José Ricardo Noronha apresenta os caminhos para encantar clientes e conquistar sua fidelização. Ele reúne dicas e métodos valiosos sobre os temas mais importantes para vendas: como gerar experiências memoráveis, como se destacar em um mercado comoditizado, como descobrir os desejos e sonhos do cliente, como encantar o cliente e quais são os passos para uma venda com excelência.
Carga horária: 1 Hora
Início a partir de: Hoje
Curso disponível por: 30 dias
Confira os preços e descontos exclusivos com nossos consultores.
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- Certificado Digital
- Tutoria Online
- Material em PDF
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R$ 309,99
à vista R$ 309,99
- EM BREVE!
Curso voltado para profissionais que desejam ampliar suas competências de autodesenvolvimento.
José Ricardo Noronha é escritor, autor dos livros Vendedores Vencedores e Vendas. Como eu faço?. Foi Diretor Geral da GlobalEnglish, é Bacharel em Direito pela PUC/SP e possui MBA Executivo Internacional pela FIA/USP com módulos internacionais na EM Lyon Business School na França, na Universidade de Cambridge na Inglaterra e na Vanderbilt University nos Estados Unidos. Fez especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Vanderbilt University (Owen Graduate School of Management) e atua como Professor dos Programas de MBA da FIA e também do Programa de Educação Continuada do Corretor de Imóveis do CRECI/SP.
Conteúdo do curso:
Destaque-se;
- Clientes ou fãs?;
- Identifique desejos e sonhos;
- Sete lições de excelência;
- Supere as expectativas;
- A arte de encantar da Disney;
- Lidando com problemas;
- Faça a diferença e surpreenda;
- Entenda quem é o seu cliente;
- Atendimento x Retenção.
- Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
- Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
Saiba mais sobre nosso processo de avaliação e certificação, e as regras de normatização do MEC.