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Curso Online de Gestão Hoteleira
Com consumidores cada vez mais exigentes, o mercado hoteleiro tem melhorado significativamente nos últimos anos, e um elemento de grande importância para isso é uma gestão hoteleira cada vez mais especializada. A gestão hoteleira é responsável pelo funcionamento de todas as áreas da acomodação, da organização e limpeza ao atendimento e satisfação do cliente. O gestor hoteleiro deve sempre se atualizar para atender os desejos do hóspede, do mercado e motivar funcionários. O curso de Gestão Hoteleira abrange a história do setor, segmentação de mercado, procedimentos e métodos para fidelizar clientes e crescer no ramo.
Carga horária: 60 Horas
Início a partir de: Hoje
Curso disponível por: 365 dias
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- Certificado Digital
- Tutoria Online
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à vista R$ 259,99
- EM BREVE!
O curso livre de Gestão Hoteleira é direcionado a estudantes e profissionais interessados em atuar no setor ou atualizar seus conhecimentos sobre o exercício desta função, em especial gestores, administradores e graduados em turismo.
- Introdução à Gestão Hoteleira;
- Histórico e Perspectivas da Hotelaria Mundial;
- O Hotel e sua Origem;
- Evolução e Desenvolvimento dos Meios de Hospedagem em Seus Aspectos Sociais e Tecnológicos;
- Tipologia dos Meios de Hospedagem;
- Tipos de Meios de Hospedagem e suas Características Estruturais e de Serviços;
- Classificação dos Meios de Hospedagem;
- Segmentação do Mercado Hoteleiro;
- Estrutura e Organização das Empresas Hoteleiras;
- Formas de Exploração dos Meios de Hospedagem;
- Características Estruturais e Processos Organizacionais das Empresas Hoteleiras;
- Caracterização do Departamento de Hospedagem e Setores Operacionais de um Hotel;
- Recepção;
- Governança;
- Setor Administrativo-Financeiro (Controladoria);
- Alimentos e Bebidas;
- Manutenção;
- Segurança;
- Marketing e Vendas;
- Eventos.
- Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
- Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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