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Curso Online de Hotelaria Hospitalar
A hotelaria hospitalar tem se destacado como uma dos principais vantagens competitivas entre hospitais, especialmente quando se trata de instituições particulares, representando hoje a segunda maior folha de pagamento de organizações de saúde no Brasil. A hospedaria hospitalar visa acomodar com conforto o paciente em caso de internação e seus familiares, oferecendo serviços como telefone, TV, wi-fi, jornais e revistas, assentos confortáveis, para citar alguns exemplos, no quarto e nas áreas de espera. O curso de Hotelaria Hospitalar apresenta estruturas organizacionais e funcionais, fatores determinantes para a criação das acomodações, incentivos e muito mais.
Carga horária: 60 Horas
Início a partir de: Hoje
Curso disponível por: 365 dias
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- Certificado Digital
- Tutoria Online
- Material em PDF
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12x R$ 17,97
à vista R$ 215,61
- EM BREVE!
O curso livre de Hotelaria Hospitalar é direcionado para profissionais que atuam com atividades operacionais ou gerenciais em hospitais ou no setor hoteleiro, e para estudantes da área da saúde que desejam conhecer mais sobre o tema.
- Os Hospitais e a Hotelaria Hospitalar;
- A Estrutura Hospitalar Existente;
- As Estruturas, Organizacional, Física e Funcional;
- Classificação dos Hospitais e Características de seus Serviços;
- Os Conceitos e Princípios da Hotelaria Hospitalar;
- A Hotelaria Hospitalar e a Humanização;
- Cliente de Saúde X Paciente;
- Fatores Determinantes no Processo de Hotelaria Hospitalar;
- As Mudanças Necessárias, os Impactos e as Recompensas;
- Turismo de Saúde e as Modalidades dos Hotéis de Saúde;
- A Implantação da Hotelaria Hospitalar;
- Necessidades de Clientes Internos e Externos;
- Prioridades, as Metas Para o Planejamento, Implantação e Adequação dos Processos;
- Do Check In ao Check Out: Novas Interconexões Entre Serviços e Setores;
- O Movimento dos Recursos Físicos, Materiais e Humanos;
- O Controle e a Avaliação dos Serviços;
- Gestão de Pessoas na Hotelaria Hospitalar;
- Os Novos Cargos e Atribuições
- Conscientização: o Treinamento Necessário Para a Hotelaria Hospitalar;
- Novas Posturas dos Profissionais Conscientizados;
- O Incentivo ao Desenvolvimento Pessoal e Profissional;
- Terceirização em Hotelaria Hospitalar;
- Excelência em Hotelaria Hospitalar;
- Missão e Estratégia em Serviços;
- Avaliação da Qualidade dos Serviços;
- Determinantes na Qualidade dos Serviços;
- Tendências da Qualidade em Serviços;
- Ferramentas de Avaliação da Qualidade;
- Satisfação dos Clientes de Saúde;
- Instrumentos de Melhoria;
- Acreditação das Instituições de Saúde.
- Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
- Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
Saiba mais sobre nosso processo de avaliação e certificação, e as regras de normatização do MEC.