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Curso Online de Administração de Conflitos na Empresa
Saiba reconhecer as origens, desenvolvimentos e efeitos dos conflitos existentes dentro de uma empresa. Aprenda a lidar com estes conflitos através de uma comunicação voltada para a integração de equipes e para a resolução destes problemas. Coleção Cursos Light: Conteúdo rápido e simples para o seu dia-a-dia.
Carga horária: 10 Horas
Início a partir de: Hoje
Curso disponível por: 365 dias
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- Certificado Digital
- Tutoria Online
- Material em PDF
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à vista R$ 49,99
- EM BREVE!
Público-Alvo
Destina-se a pessoas e profissionais que desejam aprimorar técnicas e práticas na resolução de conflitos e problemas dentro de uma empresa.
Conteúdo programático
- Apresentação;
- Unidade 1
- O que é Conflito,
- Origem dos conflitos,
- O processo do conflito,
- Tipos de conflito,
- Unidade 2
- O Conflito e a Empresa,
- Por que surgem conflitos empresariais,
- Unidade 3
- Tipos de Reação a Conflitos,
- Evitar ou Fugir,
- Impasse,
- Vitória ou Derrota,
- Conciliação,
- Integração,
- Unidade 4
- Modelos de Comportamento,
- Distributivo,
- Integrativo,
- Consequências para o desempenho da empresa,
- Unidade 5
- Como resolver os conflitos,
- Comunicação,
- Feedback,
- Construtivo,
- Assertividade
Avaliação e certificado
Saiba mais sobre nosso processo de avaliação e certificação, e as regras de normatização do MEC.
- Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
- Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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