Curso Online de Qualidade no Atendimento em Farmácia

A qualidade no atendimento em farmácia é muito importante para conquistar e fidelizar o cliente. Farmacêuticos de plantão, balconistas e caixas são a principal fonte de informação do consumidor em uma farmácia, e estes profissionais devem ter total conhecimento sobre os produtos e medicamentos vendidos pelo estabelecimento, tirando todas as dúvidas que o cliente possa vir a ter. Além disso, é necessário saber abordar o consumidor, boa comunicação e facilidade de se relacionar interpessoalmente. O curso de Qualidade no Atendimento em Farmácia traz conhecimentos acerca de medicamentos e receitas, organização e limpeza do estabelecimento, deveres do farmacêutico e muito mais.

Carga horária: 60 Horas

Início a partir de: Hoje

Curso disponível por: 30 dias

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Público-Alvo

O curso livre de Qualidade no Atendimento em Farmácia é destinado a estudantes e profissionais de farmácia, e atendentes que atuam ou desejam atuar em estabelecimentos farmacêuticos e desejam saber mais sobre o tema.

Conteúdo programático
  • Estrutura organizacional;
  • Limpeza;
  • Documentos da farmácia/drogaria;
  • Requisitos básicos para começar bem;
  • Boas práticas de dispensação;
  • Etapas para leitura da receita;
  • Receitas - "o mistério das prescrições";
  • Medicamentos OTC;
  • Medicamentos Rx;
  • Medicamentos controlados;
  • O farmacêutico e seus deveres na farmácia;
  • O que é assistência farmacêutica;
  • O que deve fazer um farmacêutico em sua farmácia/drogaria;
  • Fidelizar clientes - o desafio da farmácia;
  • O cliente quer preço bom com atendimento de qualidade;
  • A importância do merchandising;
  • Farmácia/drogaria - tendências e perspectivas;
  • Mudanças na legislação e no mercado;
  • O futuro dos serviços na farmácia.
Avaliação e certificado
  • Para os cursos em que não há Prova, deverá ocorrer 100% de estudo do conteúdo para emissão do Certificado Digital de participação.
  • Para os cursos em que há Prova, a média mínima de aprovação é de 60% para que receba o Certificado Digital.
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Saiba mais sobre nosso processo de avaliação e certificação, e as regras de normatização do MEC.

DEPOIMENTOS

"Sou universitário no curso de Farmácia Bioquímica e esse curso a distância foi uma ótima reciclagem para mim. Apesar de eu já saber de quase tudo o que vi aqui, recomento a todos, pois os conteúdos são idênticos aos da faculdade. Recomento!"
"Além do Portal Eucação ser um site que nos proporciona muito conhecimento, com palestras, cursos, descontos, traz uma comodidade indescritível, porque podemos acessar a sala de aula a qualquer hora, ele registra tudo o que fazemos, nos proporciona contato com outros alunos. É simplesmente perfeito, não tenho o que reclamar, muito pelo contrário, só tenho a elogiar e espero que o Portal Educação continue com a mesma qualidade! Obrigada!"
"Trabalho na área de farmácia/drogaria há mais de 4 anos e após o término do curso notei várias falhas que poderão ser revista para melhorar não só o relacionamento no ambiente de trabalho como também trazer mais qualidade, confiabilidade e credibilidades aos nossos e futuros clientes."
PORTAL EDUCAÇÃO: O Melhor e Mais Premiado Ensino a Distância do Brasil
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50Prêmios recebidos

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